Transforme o WhatsApp da sua empresa em uma operação completa

Atenda, venda, automatize e integre processos com a API Oficial do WhatsApp e uma plataforma intuitiva para toda a equipe.

A Chatlabs é uma solução conversacional BSP Meta que conecta atendimento humano, CRM, automações, agentes de IA, campanhas e sistemas externos em uma única operação.

Quero usar a API Oficial

Mais estrutura para a empresa. Mais agilidade para a equipe. Mais contexto para o cliente.

A Chatlabs opera dentro do ecossistema oficial do WhatsApp, como parceira homologada pela Meta.

O que é a API Oficial do WhatsApp?

A estrutura da Meta para empresas que atendem clientes em escala

Também chamada de WhatsApp Business Platform, a API Oficial é diferente de soluções baseadas em WhatsApp Web ou QR Code: ela permite criar uma operação profissional, com vários atendentes no mesmo número, filas, fluxos automatizados, integrações e relatórios.

O WhatsApp deixa de ser apenas um aplicativo de mensagens e passa a fazer parte da operação da empresa.

Vários atendentes no mesmo número
Filas e setores
Fluxos automatizados
Mensagens ativas
Integração com CRM e ERP
Relatórios de atendimento
Campanhas rastreáveis
Agentes de IA
Histórico centralizado

Por que a API Oficial

Por que sua empresa precisa da API Oficial?

Quando o volume de conversas aumenta, o atendimento manual começa a gerar gargalos:

Leads ficam sem retorno. Clientes repetem informações. Conversas se perdem. Campanhas não são rastreadas. A gestão não sabe o que está acontecendo.

Com a API Oficial e a Chatlabs, cada conversa passa a ter contexto, histórico, responsável e próximo passo.

O poder da API com uma plataforma intuitiva

Uma solução robusta não precisa ser complicada. A Chatlabs foi criada para levar o poder da API Oficial do WhatsApp para uma experiência simples, visual e mobile friendly. Sua equipe consegue atender, transferir conversas, acompanhar clientes e executar tarefas diárias com facilidade, enquanto a empresa mantém acesso a recursos avançados de automação, CRM, inteligência artificial, integração e gestão.

Recursos

Tudo o que sua empresa pode fazer com a Chatlabs

Vários atendentes em um único número

Organize equipes, setores e filas sem perder o histórico das conversas. Comercial, suporte, financeiro, SAC e pós-venda no mesmo ambiente.

Fluxos personalizados

Crie jornadas adaptadas à realidade da empresa, organizando vendas, suporte, cobrança, agendamentos, triagens e pós-venda.

WhatsApp Flows

Crie formulários e experiências interativas dentro do próprio WhatsApp para cadastros, solicitações e pesquisas.

CRM conversacional

Organize leads, clientes, oportunidades e etapas do funil sem separar a conversa da gestão comercial.

Agentes de IA

Configure agentes para responder dúvidas, interpretar solicitações e consultar informações em sistemas integrados.

Cadências de reengajamento

Retome clientes e leads de acordo com a etapa do funil: propostas sem retorno, carrinhos abandonados, cobranças e mais.

Integrações com sistemas

Conecte o WhatsApp ao CRM, ERP, e-commerce, estoque, agenda ou sistema financeiro. Mais de 20 sistemas já integrados.

Contexto real

Atendimento com dados reais da operação

Quando a Chatlabs está integrada aos sistemas da empresa, o atendimento ganha contexto. O cliente pode perguntar sobre:

Status de pedido Disponibilidade em estoque Segunda via de cobrança Agenda Andamento de solicitação Cashback Proposta Cadastro Ordem de serviço

A automação ou o agente de IA consulta as informações disponíveis e conduz a conversa conforme as regras da empresa.

Menos consultas manuais. Menos retrabalho. Mais velocidade para resolver.

Operação híbrida

Fluxos híbridos: IA e atendimento humano juntos

A Chatlabs não obriga sua empresa a escolher entre automação e atendimento humano. É possível combinar os dois dentro da mesma jornada, e a empresa ganha escala sem perder controle ou proximidade.

Automação organiza as etapas repetitivas

IA interpreta perguntas e consulta dados

Atendente assume casos complexos

Flexibilidade

WhatsApp Coexistência

Empresas que precisam manter a flexibilidade do aplicativo também podem avaliar uma operação com WhatsApp Coexistência. A estratégia permite combinar a rotina comercial do WhatsApp Business com recursos da plataforma oficial, conforme a estrutura definida para a empresa.

Com a Chatlabs, a operação pode evoluir para automações, CRM, rastreamento e gestão sem perder a praticidade necessária no dia a dia.

Marketing conectado

Meta Ads conectado ao WhatsApp

A Chatlabs também conecta campanhas do Meta Ads às conversas. A empresa pode identificar canal de origem, campanha, anúncio, palavra-chave, produto ou interesse, etapa do funil e resultado comercial.

Anúncio

Conversa

Resultado comercial

Isso ajuda marketing e vendas a entenderem quais campanhas geram conversas úteis e quais contatos avançam até a venda.

Mensagens ativas

Notificações e mensagens ativas com contexto

Use a API Oficial para manter sua base informada e ativa. A Chatlabs permite estruturar mensagens para:

Atualização de pedidos Confirmação de agenda Lembretes Cobrança Cashback Recuperação de carrinho Reengajamento Pesquisa de satisfação Pós-venda Mudanças de status

Cada comunicação pode estar ligada a um evento do CRM, ERP ou sistema integrado.

Rastreabilidade

Gestão e rastreabilidade

Acompanhe a operação com informações que ajudam a tomar decisões. A Chatlabs permite visualizar:

Conversas em andamento Filas de atendimento Tempo médio de espera Tempo médio de atendimento Produtividade por atendente Origem dos leads Histórico das conversas Etapas do funil Resolução dos atendimentos Desempenho de campanhas

O WhatsApp passa a ser um canal mensurável, e não apenas uma caixa de mensagens.

Chatlabs é BSP Meta

Usar a API Oficial é apenas o começo. Como BSP Meta, a Chatlabs ajuda sua empresa a estruturar a operação dentro do ecossistema oficial do WhatsApp: tecnologia, onboarding, criação de fluxos, integrações, modelos de mensagem, automações e orientação para o uso estratégico do canal.

Você não recebe apenas acesso à API. Recebe uma solução conversacional construída para a realidade da sua empresa.

Implantação

Onboarding personalizado

Cada empresa possui processos, sistemas e objetivos diferentes. Por isso, a implantação da Chatlabs começa com o entendimento da operação. Mapeamos:

Setores e equipes
Principais motivos de contato
Etapas do funil
Automações necessárias
Sistemas que serão integrados
Atuação da IA
Regras de transferência
Mensagens de reengajamento
Indicadores de gestão

A tecnologia se adapta ao processo da empresa, e não o contrário.

Aplicações

Soluções para diferentes segmentos

Varejo

Carrinho abandonado, cashback, CRM, grupos VIP, consulta de estoque, pós-venda e rastreamento de campanhas.

Saúde

Confirmações, lembretes, fluxos por profissional, integração com sistemas de clínica e reengajamento de pacientes.

Provedores

Cobrança, segunda via, suporte, integrações ISP, distribuição de atendimento e acompanhamento por TMA e TME.

Indústria

SAC, suporte, formulários via WhatsApp Flows, processos de ponta a ponta e integração com CRM, ERP e sistemas internos.

Serviços e operações B2B

Qualificação de leads, propostas, notificações, atendimento por setor, automações e acompanhamento comercial.

Mais do que responder mensagens

A Chatlabs transforma o WhatsApp em uma estrutura para:

Atender melhor. Vender com mais contexto. Automatizar processos. Integrar sistemas. Rastrear resultados.

Tudo dentro da API Oficial do WhatsApp e dos demais canais conversacionais da sua empresa.

Leve sua empresa para a API Oficial do WhatsApp

Construa uma operação mais profissional, integrada e preparada para crescer. Com a Chatlabs, sua empresa conta com uma plataforma intuitiva, onboarding personalizado e toda a estrutura de um BSP Meta.

Quero conhecer a Chatlabs

Parque Tecnológico de Pelotas - Av. Domingos de Almeida, 1785 - Sala 13 - Areal, Pelotas - RS, 96085-470

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