CRM integrado às conversas da sua empresa

Transforme atendimentos em jornadas, processos e oportunidades.

O CRM da Chatlabs foi desenvolvido para empresas que querem conectar atendimento, vendas e processos internos sem obrigar a equipe a alternar constantemente entre diferentes sistemas. Enquanto o atendente mantém o foco na conversa, a empresa organiza oportunidades, etapas, tarefas, automações, propostas e jornadas dentro de uma mesma operação.

Menos troca de telas. Mais contexto para atender, vender e executar.

Conheça o CRM da Chatlabs

Muito mais do que um funil de vendas

Nem toda jornada começa com um lead e termina em uma venda. Por isso, o CRM da Chatlabs pode ser utilizado para estruturar diferentes processos dentro da empresa.

Jornadas comerciais

Jornadas internas

Você define as etapas, regras e automações de acordo com a realidade da sua empresa.

Seu atendente focado no atendimento

O cliente está conversando no WhatsApp e o atendente precisa responder. Mas, em muitas operações, também precisa abrir o CRM, procurar o cadastro, atualizar uma oportunidade, criar uma tarefa e depois voltar para a conversa.

A Chatlabs reduz essa distância. O atendimento e o CRM trabalham conectados para que a equipe tenha acesso ao contexto do cliente sem depender de uma rotina constante de troca entre sistemas.

A conversa acontece. O processo acompanha.

CRM conectado ao WhatsApp

Grande parte das oportunidades comerciais começa dentro de uma conversa. Na Chatlabs, um contato pode estar relacionado diretamente a:

Uma oportunidadeUma etapaUma origem Uma campanhaUm responsávelUma proposta Uma automaçãoTarefasHistórico de relacionamento

Isso permite entender rapidamente quem é o contato, de onde ele veio, o que já aconteceu e qual deve ser o próximo passo.

CRM + WhatsApp Coexistência

Sua equipe não quer abandonar o WhatsApp Business ou WhatsApp Web? Não precisa.

Com o WhatsApp Coexistência, a Chatlabs pode combinar a liberdade do WhatsApp utilizado pela equipe com recursos avançados de CRM, automação e integração.

WhatsApp Business+ WhatsApp Web+ CRM+ Cloud API+ Automações+ Integrações

O vendedor continua conversando de forma natural.

A empresa ganha estrutura para acompanhar a jornada.

Crie jornadas adaptadas ao seu negócio

Não obrigamos sua empresa a se adaptar a um único modelo de CRM. Você pode criar diferentes funis, etapas e processos conforme cada necessidade.

Uma oportunidade pode avançar automaticamente, uma tarefa pode ser criada, uma equipe pode ser notificada, uma mensagem pode ser enviada e uma nova jornada pode começar, tudo a partir de ações do contato, eventos do sistema ou regras definidas pela empresa.

Contato entra

Origem é identificada

Jornada é definida

Automação executa ações

Equipe acompanha

Resultado é mensurado

Automação dentro do CRM

Reduza atividades repetitivas através de automações comerciais e internas. Crie regras para:

Movimentar oportunidades
Criar tarefas
Aplicar tags
Alterar responsáveis
Distribuir leads
Iniciar follow-ups
Executar cadências
Enviar notificações internas
Disparar mensagens
Iniciar novas jornadas
Atualizar informações do contato

A equipe trabalha onde realmente precisa tomar decisões.

O restante pode seguir automaticamente.

Landing pages conectadas ao CRM

Crie landing pages diretamente conectadas às jornadas da Chatlabs. Quando um lead converte, você pode definir automaticamente:

Origem+ Responsável+ Etapa+ Tag+ Automação+ Mensagem

O contato pode preencher uma página e entrar imediatamente na jornada comercial adequada, sem importar planilhas, sem criar oportunidades manualmente e sem perder a origem daquele lead.

Da landing page para o WhatsApp

Uma conversão não precisa terminar em um formulário. Com a Chatlabs, ela pode iniciar uma conversa: um lead preenche a página, a oportunidade é criada, a origem é registrada, uma automação é executada e um modelo de mensagem pode iniciar o contato. O vendedor recebe a oportunidade com contexto.

Aquisição e atendimento trabalhando juntos.

Propostas comerciais rastreáveis

Envie propostas e acompanhe o interesse do cliente. Quando o contato abre uma proposta, a Chatlabs pode notificar o usuário responsável pela oportunidade, criando um novo sinal comercial para sua equipe.

Em vez de fazer follow-up sem saber se o cliente sequer visualizou a proposta, o vendedor consegue agir com mais contexto.

Cliente abriu a proposta? Seu time pode saber.

Campanhas de WhatsApp conectadas ao CRM

Campanhas não precisam funcionar separadas da operação comercial. Com a Chatlabs, uma campanha pode gerar uma nova jornada dentro do CRM.

Campanha enviada

Contato responde

Oportunidade é criada ou atualizada

Origem é preservada

Vendedor assume

Conversão é acompanhada

Assim, você consegue entender o que aconteceu depois do disparo.

Campanhas fixas com rotação de criativos

Estruture campanhas contínuas no WhatsApp sem depender de criar uma nova operação a cada ação. Com campanhas fixas e rotação de criativos, sua empresa pode utilizar diferentes mensagens dentro de uma mesma estratégia, facilitando testes, variações de abordagem e evolução da comunicação ao longo do tempo.

Campanha, CRM e resultado comercial dentro da mesma jornada.

Saiba o que realmente converte

CRM não deve servir apenas para armazenar contatos. Ele precisa mostrar o que está funcionando. Acompanhe indicadores como:

Taxa de conversão por etapa

Entenda quantos contatos avançam entre as diferentes fases da jornada.

Conversão por origem

Compare a qualidade dos leads provenientes de diferentes canais.

Performance dos funis

Identifique onde existem gargalos e oportunidades de melhoria.

Ganhos e perdas

Acompanhe resultados e entenda o comportamento da operação ao longo do tempo.

Mais do que volume de leads, você passa a enxergar como eles avançam e de onde vêm os resultados.

Da origem até a conversão

Meta AdsGoogle AdsLanding pages WhatsAppCampanhasIndicaçõesOutros canais

As origens podem acompanhar o contato dentro da jornada para que sua empresa consiga analisar não apenas quantos leads foram gerados, mas quais canais realmente se transformam em resultado.

Um CRM que acompanha o jeito da sua empresa trabalhar

Algumas empresas precisam gerenciar oportunidades. Outras precisam acompanhar processos. Muitas precisam fazer os dois. É por isso que o CRM da Chatlabs é construído em torno de jornadas.

Jornadas para vender Jornadas para atender Jornadas para executar processos internos Jornadas para acompanhar clientes Jornadas para automatizar o que hoje é manual

Atendimento, CRM e automação no mesmo contexto

O diferencial está em conectar as partes.

A conversa gera contexto.

O CRM organiza a jornada.

As automações executam processos.

As propostas ajudam a converter.

As campanhas geram novas oportunidades.

Os indicadores mostram o resultado.

Tudo trabalhando de forma integrada.

Menos sistemas. Mais continuidade.

A Chatlabs é uma solução conversacional. Por isso, nosso CRM foi pensado para estar próximo de onde o relacionamento realmente acontece. O objetivo não é adicionar mais uma ferramenta ao dia do seu time.

É fazer com que atendimento, processo e gestão comercial funcionem juntos.

Funis e jornadas personalizadas

Processos comerciais e internos

CRM integrado ao atendimento

WhatsApp Coexistência

Landing pages integradas

Propostas rastreáveis

Automações

Cadências e follow-ups

Campanhas no WhatsApp

Rotação de criativos

Conversão por etapa