1) Confirmação por botão e por palavra-chave (mais confirmações, menos fricção)

A confirmação pode funcionar de dois jeitos ao mesmo tempo:

• Botões: Confirmar | Remarcar | Cancelar
• Palavras-chave: CONFIRMAR | REMARCAR | CANCELAR (ou 1/2/3)

Por que isso é importante: tem paciente que clica e tem paciente que digita. Você não perde confirmação por detalhe.

2) Regras de disparo por dias e horários específicos (governança)

Você decide quando o sistema pode se comunicar, por exemplo:

• lembretes só em dias úteis
• confirmação somente em horário comercial
• mensagens “no dia” até X horas antes da consulta
• bloqueios de envio em horários sensíveis

Resultado: comunicação mais elegante e menos chance de rejeição.

3) Variáveis pré-definidas (mensagem completa e personalizada)

As mensagens podem sair com dados certos, sem a recepção escrever manualmente:

• {nome_paciente}
• {data_consulta}
• {hora_consulta}
• {profissional}
• {procedimento}
• {unidade}
• {endereco}
• {orientacoes}

Resultado: menos dúvidas e menos “qual horário mesmo?”.

4) Profissionais do Feegow no fluxo (sem duplicar cadastro)

O sistema consegue usar os profissionais já cadastrados no Feegow para personalizar:

• textos por profissional
• regras por agenda/profissional
• instruções específicas quando necessário

Resultado: consistência e menos retrabalho.

5) Funil por status do agendamento (a gestão que a recepção sempre quis)

Aqui está o grande diferencial operacional: as automações seguem o status do Feegow.

Status e ações recomendadas

• Agendado: pedir confirmação + orientar próximos passos
• Confirmado: enviar lembrete final + instruções (endereço/preparo/documentos)
• Cancelado: recuperar com reagendamento ou lista de espera
• Sem status definido: disparar “confirmação simples” com CTA curto

Isso cria um painel mental claro: o que está confirmado, o que ainda precisa confirmar, o que foi cancelado, o que precisa recuperar.

6) Fluxos por unidade, por procedimento ou por profissional (personalização avançada)

Além do status, a confirmação pode mudar automaticamente conforme o contexto:

Por unidade

• endereço e referência local
• regras de chegada (10 min antes, estacionamento, recepção)
• instruções específicas da unidade

Por procedimento

• checklists de preparo (jejum, exames anteriores, roupas, documentação)
• tempo de antecedência recomendado
• orientações pós-procedimento (quando aplicável)

Por profissional

• variação de linguagem e padrão (mais formal/mais acolhedor)
• instruções particulares (ex.: “chegar 15 min antes”)
• regras específicas de confirmação/cancelamento (se necessário)

Resultado prático: a mensagem deixa de ser genérica e vira contextual, elevando engajamento e reduzindo no-show.