A Chatlabs funciona como uma camada de gestão entre o WhatsApp Business App e a sua operação de televendas.

1. Visibilidade das conversas, inclusive pelo celular do gestor

Com o modelo de CoEx:

• O gestor consegue acompanhar as conversas dos vendedores em um painel conectado ao WhatsApp API.
• Essa visão pode ser acessada pelo computador ou pelo próprio celular do gestor, sem precisar pegar o aparelho do vendedor.
• É possível entender rapidamente:
• Quem está atendendo quem
• Como está o tom do atendimento
• Em que etapa está cada negociação

Isso traz controle sem microgerenciar e permite atuar em tempo real em campanhas, metas e estratégias.

2. Histórico e carteira protegida (mesmo se o vendedor sair)

Com a Chatlabs, as conversas ficam registradas no servidor, e não só no celular do vendedor.

Resultado:

• Se alguém sai da empresa, a carteira continua com a empresa.
• O novo vendedor consegue assumir a conversa com todo o contexto do histórico.
• Você reduz a dependência de pessoas específicas para manter relacionamento com o cliente.

É um passo importante para transformar o WhatsApp de um canal “pessoal” em um canal estratégico da empresa.

3. Padrão de atendimento sem tirar a flexibilidade do vendedor

A ideia não é engessar o vendedor, e sim dar estrutura:

• Criação de modelos de mensagem (saudações, propostas, follow-ups, avisos de campanha).
• Orientações claras sobre tom de voz, prazos e próxima etapa.
• Sugestões e fluxos configurados para manter a conversa dentro de um padrão profissional.

O vendedor continua digitando, adaptando e criando rapport com o cliente — mas com uma base sólida de atendimento.

4. Automação de etiquetas e funil de televendas

Com a automação de etiquetas da Chatlabs, você organiza os contatos por etapa da jornada:

? Contato novo

? Proposta enviada

⏳ Aguardando retorno

? Follow-up agendado

✅ Fechamento / venda concluída

? Reativação / recompra

Isso permite:

• Saber, em segundos, quantos contatos estão em cada etapa.
• Cobrar a equipe com base em dados (“quantas propostas estão paradas em aguardando retorno?”).
• Automatizar lembretes de follow-up para não deixar vendas esfriar.

5. Indicadores para gestão comercial

A partir da organização via CoEx e etiquetas, a Chatlabs ajuda o gestor a avaliar:

• Volume de atendimentos por vendedor.
• Tempo médio de resposta.
• Conversas que avançam de etapa.
• Taxa de conversão por campanha ou origem de lead.

Não é só “usar WhatsApp para vender”: é profissionalizar o televendas no WhatsApp.