WhatsApp FlowsChatlabs

Do formulário no WhatsApp ao processo conectado ao Cange.

Reúna as informações do cliente em uma experiência estruturada e conecte as respostas às etapas da operação. Cange e Chatlabs aproximam o atendimento dos processos da empresa.

Conheça Cange + Chatlabs

1Formulário no WhatsApp Flows
2Mapeamento das respostas
3Etapa do processo no Cange
4Equipe acompanha na Chatlabs

Como as respostas encontram o processo

O formulário preenchido tem um destino.

Empresa exemploFormulário

Qual é a sua solicitação?

Nova solicitação
Acompanhar solicitação
Outro assunto

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Informe os dados

NomeCliente Exemplo

AssuntoNova solicitação

DescriçãoTexto livre de exemplo

Enviar

Mapeamento

NomeDado do cliente

AssuntoTipo de solicitação

DescriçãoDetalhe da solicitação

Destino no processo

Etapa definida no projetoOperação habilitada no Cange

Equipe na ChatlabsResponsável acompanha e assume o que exige avaliação

Campos, mapeamento e destinos são definidos em cada projeto.

Uma entrada organizada para cada solicitação

Use WhatsApp Flows para apresentar campos e opções necessários ao atendimento. O cliente informa o que precisa e a jornada recebe dados preparados para a próxima etapa.

Respostas que têm um destino no processo

Defina quais informações do formulário serão utilizadas na integração com o Cange. O mapeamento conecta a coleta aos encaminhamentos e às operações habilitadas no projeto.

Continuidade acompanhada pela equipe

Combine as etapas integradas com responsáveis e fluxos da Chatlabs. A equipe acompanha o atendimento e assume situações que exigem avaliação.

Uma jornada desenhada para sua rotina

O projeto parte da solicitação que você precisa organizar: quais informações coletar, quais etapas executar e quando envolver uma pessoa. Cada ação no Cange depende dos recursos disponibilizados na integração.