Conecte atendimento, agendamento e relacionamento em uma única jornada.
Transforme o WhatsApp em uma extensão da operação da sua clínica, hospital ou centro de saúde. Automatize agendamentos, confirmações, lembretes e atendimentos conectados ao seu sistema de gestão.
Oi! Gostaria de confirmar minha consulta de amanhã às 14h.
09:12Consulta confirmada. Dra. Marina Souza — 14h, Unidade Centro.
09:12✓✓Posso reagendar para outro horário?
09:13Claro! Temos esses horários disponíveis:
O paciente quer resolver tudo pelo WhatsApp. Sua operação precisa acompanhar.
Uma nova forma de conectar saúde e conversas
Agendar uma consulta, confirmar presença, remarcar um horário ou tirar uma dúvida ainda exige, em muitas operações, alternar entre WhatsApp, agenda, sistema de gestão e processos manuais. A Chatlabs conecta esses pontos para criar uma jornada mais simples para o paciente e mais organizada para a equipe.
Agendamento pelo WhatsApp
Permita que o paciente inicie o agendamento diretamente pelo WhatsApp, com jornadas automatizadas conectadas à agenda e ao sistema de gestão.
WhatsApp Flows
Utilize formulários nativos dentro do WhatsApp para coletar informações, selecionar opções e conduzir processos de agendamento, cadastro e atendimento sem enviar o paciente para outro canal.
Confirmações automáticas
Envie confirmações de consulta automaticamente e reduza tarefas manuais da recepção.
Lembretes de consulta
Crie réguas de lembrete antes do atendimento para manter o paciente informado e ajudar a reduzir esquecimentos.
Reagendamento
Facilite o processo de alteração de horários pelo próprio WhatsApp, conforme as regras e possibilidades da operação.
Atendimento centralizado
Recepção, comercial, financeiro e demais equipes trabalham em uma única plataforma, com histórico e contexto do paciente disponíveis durante a conversa.
O WhatsApp conectado à agenda da sua operação
A Chatlabs já possui integração com mais de 10 sistemas de gestão para o segmento de saúde, permitindo conectar as conversas aos processos que já fazem parte da rotina da clínica. A integração pode disponibilizar informações e executar ações como:
As possibilidades podem variar conforme o sistema de gestão e a estrutura de integração disponível.
Sua equipe continua no WhatsApp. A automação acontece pela API.
Com a Coexistência, a operação pode manter a experiência de uso do WhatsApp enquanto a Chatlabs conecta o número à WhatsApp Business Platform. Isso permite combinar a rotina humana da equipe com recursos da API oficial, como automações, integrações e jornadas de relacionamento.
Assim, é possível preservar uma experiência familiar para médicos, recepcionistas e equipes comerciais enquanto processos como agendamentos, confirmações e lembretes são conectados à tecnologia da Chatlabs.
Equipe continua usando o WhatsApp normalmente
Chatlabs conecta o número à WhatsApp Business Platform (API oficial)
Automações e jornadas passam a rodar sobre a mesma conversa
Do primeiro contato até o atendimento
A conversa deixa de ser apenas uma troca de mensagens e passa a fazer parte da operação.
O paciente pode iniciar pelo WhatsApp, informar o que precisa, consultar possibilidades de atendimento e avançar pela jornada definida pela clínica. Quando integrado ao sistema de gestão, o processo pode consultar ou registrar informações diretamente na base existente.
Agendamentos sem tirar o paciente do WhatsApp
Com o WhatsApp Flows, é possível criar experiências estruturadas diretamente dentro da conversa. O paciente pode, por exemplo:
Escolher uma especialidade
Selecionar uma unidade
Informar seus dados
Escolher profissional
Consultar opções de horário
Solicitar ou concluir o agendamento
Menos links externos. Menos etapas. Mais continuidade na experiência.
Automatize o que é repetitivo. Mantenha pessoas onde elas fazem diferença.
A Chatlabs permite construir jornadas para diferentes momentos do relacionamento com o paciente.
Antes da consulta
Durante o relacionamento
Depois da consulta
Inteligência artificial conectada à jornada do paciente
A IA pode atuar como uma camada adicional de atendimento, utilizando informações e regras definidas pela operação para entender solicitações, orientar pacientes e direcionar cada conversa.
Em vez de um chatbot baseado apenas em respostas prontas, a inteligência pode trabalhar conectada aos fluxos, integrações e históricos disponíveis na Chatlabs. Quando necessário, a conversa é direcionada para a equipe humana com o contexto já preservado.
Uma visão única das conversas
Centralize diferentes canais em uma única operação:
Organize atendimentos por filas, equipes, unidades ou responsabilidades e mantenha o histórico acessível para quem precisa continuar o relacionamento.
Mais visibilidade para a operação
Acompanhe o atendimento sem depender de celulares individuais ou da memória da equipe. Com a Chatlabs, gestores podem ter mais visibilidade sobre:
Mais de 10 sistemas de saúde já conectados à Chatlabs
A Chatlabs foi construída para se conectar ao ecossistema tecnológico da operação. Em vez de substituir o sistema de gestão utilizado pela clínica, funciona como uma camada conversacional que conecta os dados e processos existentes ao WhatsApp.
A informação continua onde deve estar. A experiência acontece onde o paciente já está.
Tecnologia conversacional para diferentes operações de saúde
Menos tarefas manuais. Mais continuidade no atendimento.
A Chatlabs conecta tecnologia, WhatsApp e sistemas de saúde para que a equipe tenha mais contexto e o paciente encontre uma jornada mais simples.
Tudo conectado.
Perguntas frequentes
Sim. Com o WhatsApp Flows, o paciente pode escolher especialidade, unidade, profissional e horário direto na conversa, com o processo conectado à agenda e ao sistema de gestão.
Sim. A Chatlabs já possui integração com mais de 10 sistemas de gestão para o segmento de saúde. A disponibilidade de informações e ações pode variar conforme o sistema e a estrutura de integração.
É a possibilidade de a equipe continuar usando o WhatsApp normalmente enquanto a Chatlabs conecta o número à WhatsApp Business Platform, combinando a rotina humana com automações da API oficial.
Sim. É possível criar réguas de lembrete antes do atendimento e enviar confirmações de consulta automaticamente, reduzindo tarefas manuais da recepção.
Sim, conforme as regras e possibilidades definidas pela operação, o reagendamento pode ser feito diretamente pela conversa.
Sim. É possível centralizar WhatsApp, Instagram, Messenger, Webchat e E-mail em uma única operação, com histórico acessível para quem precisa continuar o relacionamento.
Transforme o WhatsApp em parte da operação da sua clínica.
Conecte atendimento, agenda, automações e relacionamento em uma plataforma integrada aos sistemas que sua operação já utiliza.
Recursos
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