Conecte vendas, atendimento e operação em uma única jornada.

Centralize as conversas da sua indústria, conecte seu ERP e dê ao time comercial mais contexto para atender, vender e acompanhar cada cliente.

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CRM

Representantes

ERP

Meta Ads

WhatsApp Business PlatformCRM integradoERP conectadoRepresentantes comerciaisAutomaçãoInteligência artificialGovernança comercial WhatsApp Business PlatformCRM integradoERP conectadoRepresentantes comerciaisAutomaçãoInteligência artificialGovernança comercial

" O problema

Sua operação comercial não deveria depender de várias telas.

Por que Chatlabs

Três formas de repensar sua operação comercial

Em muitas indústrias, uma simples conversa com o cliente exige consultar WhatsApp, ERP, CRM, planilhas e e-mails. A Chatlabs conecta essas informações ao contexto da conversa.

ERP conectado às conversas

A informação já existe na empresa. A Chatlabs leva pedidos, notas, boletos e histórico para o momento em que realmente importam.

Governança da operação comercial

Mais visibilidade sobre conversas, representantes e etapas comerciais, sem depender da memória de cada vendedor.

A tecnologia se adapta ao processo

Integrações, automações e módulos são construídos de acordo com a operação. Não o contrário.

Como funciona

Uma camada que conecta comercial, atendimento e sistemas

A Chatlabs não substitui o ERP, o e-commerce ou as planilhas da sua indústria. Ela conecta essas informações ao contexto da conversa, dando à operação comercial mais visibilidade e controle.

Governança da operação comercial

Acompanhe conversas, representantes e etapas comerciais com visibilidade centralizada, sem depender da memória de cada vendedor ou do controle manual pelo WhatsApp Web.

WhatsApp Web

Com Chatlabs

Canais unificados

WhatsApp, Instagram, Messenger, Webchat e E-mail organizados em uma única fila de atendimento, por status da conversa.

CRM orientado a jornadas

Funil, histórico e follow-up organizados dentro da própria conversa, sem depender de planilhas paralelas.

WhatsApp Flows

Formulários nativos do WhatsApp para abertura de ordem de análise, orçamento ou solicitação técnica, já integrados aos seus sistemas.

Gestão de representantes

Visibilidade sobre a carteira, a conversa e a negociação de cada representante comercial, em um só lugar.

IA com contexto

Respostas e sugestões apoiadas no histórico do cliente, do pedido e do relacionamento, não em respostas genéricas.

Chat interno da equipe

Comercial, atendimento e representantes se comunicam sobre um caso sem sair da conversa com o cliente.

CRM + rastreamento

O que virou pedido e o que precisa de reengajamento

Do anúncio no Meta Ads até o pedido registrado no ERP, o contato pode ser acompanhado sem perder a origem, conectando WhatsApp, CRM, representante e ERP em uma única jornada.

Meta Adsorigem da campanha

WhatsAppa conversa começa

CRMorigem e histórico

Representantenegociação no funil

ERPo pedido é registrado

A origem do contato, a negociação com o representante e o pedido registrado no ERP ficam conectados, dá para saber o que funcionou.

Indicação comercial Site e formulário Feiras e eventos Representante externo Base existente

Origens adicionais podem ser conectadas conforme a operação comercial da indústria.

ERP conectado

O que sai do ERP direto para a conversa

A informação já existe na empresa. A Chatlabs leva boletos, notas fiscais, status de pedido e atualizações da base para dentro da conversa com o cliente.

Pedidos Notas fiscais Boletos Status de entrega Histórico de compras Cadastro do cliente

Boleto com nota fiscal via Order Pay

O cliente recebe boleto e nota fiscal direto na conversa, com pagamento integrado via Order Pay, sem precisar buscar em outro sistema.

Rastreio de pedidos

Status de produção, faturamento e entrega disponíveis dentro da própria conversa, sem transferir o cliente para outro canal.

Atualizações automáticas para a base

Mudanças de status, novos boletos e alterações de pedido são enviados automaticamente para o cliente, sem esforço manual da equipe.

Quero integrar meu sistema

Por setor

Uma operação, contexto diferente para cada setor

Negociação com contexto completo

Histórico de pedidos, condições comerciais e status do cliente disponíveis antes mesmo de responder a conversa.

CRM + ERP conectados

1Lead ou cliente inicia contato

2Histórico e condições aparecem na conversa

3Proposta é enviada com contexto

Carteira e negociações visíveis

A gestão acompanha a carteira de cada representante, sem depender de relatórios manuais ou do WhatsApp pessoal.

Governança comercial

1Representante assume a conversa

2Negociação fica registrada no CRM

3Gestão acompanha em tempo real

Cobrança sem fricção

Boletos e notas fiscais chegam direto na conversa, com pagamento via Order Pay integrado ao ERP.

Boleto + Order Pay

1Pedido é faturado no ERP

2Boleto e nota chegam no WhatsApp

3Pagamento é confirmado automaticamente

Status sem precisar ligar

O cliente acompanha produção, faturamento e entrega direto na conversa, sem precisar acionar um atendente.

Rastreio integrado

1Pedido muda de status no ERP

2Atualização é enviada automaticamente

3Cliente acompanha sem sair da conversa

Abertura de chamado sem burocracia

WhatsApp Flows permite abrir uma ordem de análise ou solicitação técnica direto no formulário do WhatsApp.

WhatsApp Flows

1Cliente abre o formulário no WhatsApp

2Ordem de análise é criada no sistema

3Equipe acompanha o andamento

Automação e IA

O que roda sozinho e o que chega segmentado

Automações

Tarefas repetitivas que deixam de depender de alguém lembrar de fazer.

Confirmação de pedidoAutomático

Envio de boleto e nota fiscalAutomático

Atualização de status de entregaAutomático

Reengajamento após silêncioIA

Campanhas segmentadas

Sempre respeitando as políticas da Meta e o consentimento do cliente.

Por setor de atuaçãoSegmentado

Por representante responsávelSegmentado

Por histórico de pedidosSegmentado

Por região de atendimentoSegmentado

empresas já usaram soluções Chatlabs

canais unificados em uma operação

única camada para comercial, atendimento e ERP

parceria no ecossistema oficial da Meta

Por que Chatlabs

Menos ferramentas, mais contexto

Em vez de mais uma plataforma de atendimento, uma camada que conecta o que sua indústria já usa.

Comercial e atendimento no mesmo lugar

Uma operação, não várias telas para acompanhar o mesmo cliente.

Contexto de ERP na conversa

Pedido, nota, boleto e status já disponíveis onde a conversa acontece.

Governança sobre representantes

Visibilidade sobre carteira e negociação, sem depender do WhatsApp pessoal de cada um.

WhatsApp oficial, não WhatsApp Web

Conexão oficial com o WhatsApp Business, com histórico e continuidade da conversa.

Automação sem perder o toque humano

O que é repetitivo roda sozinho, o que exige relação continua com a equipe.

Adaptação à operação, não o contrário

Integrações e módulos são construídos de acordo com o processo da sua indústria.

Suporte consultivo na implementação

Acompanhamento próximo para configurar a operação com quem entende do processo.

Implementação

A tecnologia se adapta ao processo, não o contrário

A implementação é consultiva: entendemos o processo comercial da sua indústria antes de configurar canais, automações e integrações.

Para quais indústrias

Feita para operações comerciais complexas

Alimentícia e bebidas Têxtil e vestuário Metalúrgica Química e petroquímica Eletroeletrônicos Embalagens Autopeças Máquinas e equipamentos Moveleira Materiais de construção Bens de consumo

Independentemente do setor, a tecnologia se adapta ao processo comercial da sua indústria.

Dúvidas

Perguntas frequentes

Sim. A Chatlabs pode se conectar ao ERP e a outros sistemas externos, trazendo pedidos, notas, boletos e histórico para o contexto da conversa. A disponibilidade depende da integração utilizada.

São formulários nativos do WhatsApp que permitem abrir uma ordem de análise, orçamento ou solicitação técnica direto na conversa, integrados aos seus sistemas.

Sim. Usando a conexão oficial com o WhatsApp Business, a empresa ganha visibilidade e histórico sobre conversas e negociações que hoje ficam presas no WhatsApp pessoal de cada representante, sem depender do controle manual pelo WhatsApp Web.

Sim. Com a integração ao ERP, boletos e notas fiscais chegam direto na conversa, com pagamento via Order Pay.

Sim. Status de produção, faturamento e entrega podem ser acompanhados direto na conversa, com atualizações automáticas enviadas para a base.

Sim. Conectando o WhatsApp ao CRM e ao ERP, é possível acompanhar a origem e a jornada de cada contato e associar isso ao resultado, convertido em pedido ou não.