Atenda no seu site. Conecte toda a jornada.
Converse com seus visitantes pelo livechat da Chatlabs, ofereça conteúdos de ajuda e conecte o atendimento ao WhatsApp por meio de fluxos integrados.
Seu atendimento, dentro do seu site.
Incorpore o livechat da Chatlabs ao site da sua empresa e ofereça um ponto de contato direto durante a navegação.
Contato no momento da dúvida
Facilite o acesso ao atendimento enquanto o visitante conhece sua empresa.
Jornadas orientadas
Utilize fluxos para identificar necessidades e direcionar solicitações.
Operação conectada
Integre esse canal à rotina de atendimento da Chatlabs.
Além da Central de Ajuda, o livechat pode ser incorporado a outros sites e páginas da sua empresa.
Conteúdo para ajudar. Atendimento para continuar.
Crie páginas na Central de Ajuda nativa da Chatlabs para orientar seus usuários. Conecte o livechat a esse ambiente para oferecer atendimento quando o conteúdo não for suficiente.
- Páginas com orientações sobre produtos, serviços e processos.
- Conteúdos que ajudam a esclarecer dúvidas recorrentes.
- Acesso ao livechat no mesmo ambiente de ajuda.
Do site ao WhatsApp, uma jornada conectada.
Interligue fluxos de livechat e WhatsApp para direcionar o usuário ao canal mais adequado em cada etapa do atendimento.
O visitante inicia pelo livechat, informa o que precisa e recebe uma opção para continuar pelo WhatsApp, conforme o fluxo configurado.
- 1Começar o atendimento no site ou na Central de Ajuda.
- 2Orientar e direcionar a demanda pelo fluxo.
- 3Oferecer continuidade pelo WhatsApp quando fizer sentido.
Faça do seu site um ponto de conversa.
Combine livechat, Central de Ajuda e WhatsApp em jornadas adaptadas à sua operação.
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