Leve as informações do IXCsoft para a conversa com o assinante.

Integre o atendimento aos recursos do sistema e organize jornadas de autoatendimento, cobrança e suporte para seu provedor.

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Empresa exemplo · Conversa

Olá, quero falar sobre a minha fatura.

Localizando o cadastro no IXCsoft

Encontrei o seu cadastro. Vou direcionar o seu atendimento.

Cadastro do assinanteLocalizado no IXCsoft

Nome: Assinante exemplo
Telefone: (00) 00000-0000
Dados do cadastro: Conforme os recursos da integração
Direcionamento: Equipe financeira

Onde o IXCsoft entra na jornada

Identificação que prepara o atendimento

Localize o cadastro e use os dados disponíveis para direcionar a solicitação. A equipe recebe mais contexto e o fluxo pode seguir para a consulta necessária.

1Localiza o cadastro
2Usa os dados disponíveis
3Direciona a solicitação

Demandas financeiras em uma jornada organizada

Conecte segunda via e comunicações de cobrança às informações do IXCsoft. Defina regras para apresentar documentos e encaminhar situações que precisam de análise.

1Segunda via
2Comunicação de cobrança
3Encaminha o que precisa de análise

Desbloqueio de confiança conforme as regras do provedor

Disponibilize a solicitação no fluxo quando o recurso estiver habilitado na integração e as condições do assinante permitirem a execução.

1Recurso habilitado na integração
2Condições do assinante permitem
3Solicitação executada pelo fluxo

Comunicação e suporte com continuidade

Organize campanhas segmentadas, direcionamentos e atendimento humano para acompanhar a relação com a base. Links da Central do Assinante podem compor a jornada conforme a operação.