Chatlabs

Uma conversa que consulta, organiza e pode avançar até o pedido.

A integração Organiza Têxtil + Chatlabs conecta dados comerciais às etapas do atendimento para apoiar vendas, cadastro e pós-venda.

Atendimento comercial · Empresa exemplo

Oi, sou da Confecções Exemplo. Preciso repor a referência 1024.

Localizei seu cadastro. Qual cor e tamanho?

Azul, tamanhos M e G.

Itens reunidos. Confirme endereço e frete para estruturar o pedido.

1 · Cadastro localizado

2 · Catálogo

Referência 1024

3 · Grade da REF 1024 · estoque

Disponível por tamanho (físico menos reservado)

4 · Pedido estruturado

Pronto para criar o pedido · operação habilitada

Na operação, as consultas usam os dados disponibilizados pela Organiza.

Da conversa ao pós-venda

Cinco etapas, uma mesma conversa.

Cada etapa usa os dados da Organiza liberados para a sua operação, conforme as permissões configuradas.

01
Comece identificando o cliente
Com os dados de identificação previstos no fluxo, localize o cadastro e consulte informações como representante, tabela de preço, limite disponível e pendências financeiras, conforme as permissões configuradas.
02
Consulte catálogo e disponibilidade
Pesquise produtos por referência, nome, cor, tamanho, coleção, marca ou outras informações cadastradas. Use os dados de estoque físico, reservado e disponível para apoiar a negociação.
03
Estruture o pedido durante a jornada
Reúna itens e quantidades, valide a disponibilidade e confirme endereço, frete, transportadora e condições de pagamento. Com a operação habilitada, o pedido pode ser criado na Organiza com os dados estruturados.
04
Cadastros que acompanham o relacionamento
Colete as informações necessárias para criar um novo cliente no sistema e manter o contato atualizado no CRM da Chatlabs, conforme a configuração do projeto.
05
Acompanhe depois da compra
Conecte consultas e comunicações sobre boleto, nota fiscal, faturamento e entrega aos dados disponibilizados pela Organiza. A equipe assume as situações que precisam de atendimento.