Quaza conectado à jornada de atendimento do seu provedor.

O escopo decide quem trata cada etapa

Exemplo de organização: as etapas que usam a integração seguem no fluxo e as demais continuam com a equipe. Quem define é o projeto.

  1. 01

    Identifique o contexto antes de encaminhar

    A integração pode apoiar a consulta aos dados disponibilizados pelo Quaza para reconhecer o assinante e preparar o direcionamento da demanda, conforme os acessos habilitados.

  2. 02

    Defina quais solicitações entram no fluxo

    Mapeie as demandas recorrentes do provedor e as informações necessárias para tratá-las. O projeto estabelece quais etapas podem usar a integração e quais precisam do atendimento humano.

  3. 03

    Equipes conectadas ao relacionamento

    Combine os dados da integração com filas, responsáveis e histórico na Chatlabs. Organize o caminho do cliente entre comercial, suporte e financeiro.

  4. 04

    Uma implantação orientada pela sua operação

    Na configuração, avaliamos as permissões do sistema, os dados disponíveis e as regras do provedor. O fluxo é desenhado a partir desse escopo.

Sobre escopo e primeira jornada

A integração oferece os mesmos recursos de outros ERPs?

Cada sistema possui recursos próprios. As consultas e ações disponíveis no Quaza precisam ser consideradas individualmente.

Posso começar por uma demanda específica?

Sim. A implantação pode priorizar uma jornada e ampliar o uso conforme as necessidades e os recursos habilitados.

Conecte Quaza ao atendimento da sua equipe.

Comece por uma demanda e amplie a jornada conforme o escopo disponível.

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