Do interesse na habilitação ao relacionamento com o aluno.
Centralize o atendimento do CFC e acompanhe cada contato com fluxos, responsáveis e próximos passos definidos.
- 1Interesse
- 2Consulta
- 3Proposta
- 4Envio de informações
- 5Matrícula
- 6Relacionamento com o aluno
O que a rotina do CFC pede
Interessados querem informação e alunos matriculados têm dúvidas e solicitações administrativas. São jornadas diferentes, que chegam pelo mesmo canal.
Primeiro atendimento mais organizado
Identifique o serviço de interesse, apresente as informações comerciais aprovadas pelo CFC e direcione o contato para a equipe responsável.
Matrículas acompanhadas no CRM
Organize o caminho entre consulta, proposta, envio de informações e matrícula. Use tarefas e follow-ups para acompanhar quem precisa de retorno.
Relacionamento durante a jornada
Estruture comunicações e lembretes administrativos conforme os dados disponíveis e os processos da autoescola. A equipe recebe dúvidas e solicitações em filas organizadas.
Integração avaliada para o seu sistema
Conecte os dados necessários quando houver recursos disponíveis no software de gestão. O escopo precisa considerar a rotina e as permissões da operação.
Interessados e alunos em funis separados
A equipe organiza cada jornada conforme as etiquetas, os dados cadastrais e as regras do fluxo definidos no projeto. Interessados e alunos matriculados ficam em funis separados.
A informação apresentada aos alunos vem de uma base mantida e validada pelo CFC.
Automações para a rotina das aulas
Fluxos que cuidam das mensagens que se repetem todos os dias, com a equipe assumindo a conversa quando o aluno precisa de atendimento.
Agendamento de aulas
O aluno escolhe o melhor horário disponível pela conversa, e o agendamento segue as regras definidas pelo CFC.
Confirmação de aulas
Lembretes antes da aula pedem a confirmação do aluno e avisam a equipe quando houver cancelamento ou remarcação.
Aviso de CNH vencendo
Avise o cliente com antecedência quando a CNH estiver perto do vencimento e direcione o contato para a renovação com a equipe.
Mensagens, prazos e regras são definidos com o CFC. Avisos de vencimento dependem de a data constar nos dados disponíveis.
Integração com o Gestor CFC
Conecte os dados disponíveis no Gestor CFC ao atendimento para apoiar o agendamento, a confirmação de aulas e os avisos aos alunos. O escopo considera os recursos do sistema e a rotina do seu CFC.
Recursos para a rotina do CFC
Perguntas frequentes
Posso separar interessados de alunos já matriculados?
Sim. Etiquetas, dados cadastrais e regras do fluxo podem ajudar a organizar essas jornadas.
A automação pode informar qualquer regra de habilitação?
As informações devem vir de uma base mantida e validada pelo CFC. Questões específicas podem ser direcionadas à equipe.
Recursos
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