Segmentos · Provedores de internet

Seu assinante precisa de uma resposta. Seu sistema pode ajudar a entregar.

Conecte WhatsApp, automações e dados do provedor para organizar cobrança, suporte e comercial com mais agilidade no atendimento.

Conheça a Chatlabs para provedores

Segunda via de faturaAssinante exemplo 1Consultando...1 fatura em abertoBoleto enviado
Desbloqueio de confiançaAssinante exemplo 2Consultando...Regras do provedor verificadasSolicitado ao sistema
Internet sem conexãoAssinante exemplo 3Consultando...Contrato localizadoFila Suporte
Quero contratarContato exemplo 4Consultando...Origem do contato registradaOportunidade no CRM

Os dados e as ações dependem dos recursos do ERP e das regras do provedor.

Resolva demandas recorrentes com os dados do assinante

Disponibilize segunda via de boleto, informações financeiras e desbloqueio de confiança conforme os recursos do ERP e as regras do provedor. A equipe fica disponível para as situações que precisam de análise.

Cobrança com sequência e contexto

Organize réguas de comunicação conforme os dados financeiros disponíveis. Defina quem recebe cada mensagem e o que acontece quando o assinante responde.

1Mensagem da réguaenviada ao grupo definido
2Assinante respondepede boleto ou informa dúvida
3Fluxo decide o próximo passoautomação ou equipe

Suporte direcionado desde o primeiro contato

Identifique o assunto e distribua o atendimento por fila. Use informações cadastrais e, quando disponíveis, dados de região, contrato ou solicitação para preparar o suporte.

Internet sem conexãoFila Suporte
Segunda via de faturaFila Financeiro
Quero contratarFila Comercial

Comercial conectado à captação

Receba leads, organize oportunidades no CRM e mantenha o acompanhamento da contratação. A origem do contato ajuda a equipe a entender o interesse inicial.

1Lead recebidocom a origem do contato
2Oportunidade no CRMcom responsável definido
3Contratação acompanhadaaté a conclusão

Um aviso só para quem precisa receber

Quando houver dados de região disponíveis na base, a segmentação pode direcionar a comunicação ao público correspondente, como no caso de uma manutenção programada.