Mais informação disponível para cada negociação.
Conecte atendimento, representantes, vendedores e sistemas de gestão para organizar o relacionamento comercial da indústria ou distribuidora.
- Cliente
- Distribuidora Exemplo
- Carteira
- Representante A
- Tabela de preço
- Tabela 2 via ERP
- Situação financeira
- Sem pendências via ERP
- Próxima ação
- Retorno da proposta
A rotina comercial de quem vende para empresas
Cotações chegam por canais diferentes, representantes e vendedores atendem carteiras próprias e as informações do cliente ficam no ERP.
Quando o atendimento enxerga esse contexto, a equipe negocia com mais informação e deixa para o time o que exige decisão: a negociação e as exceções.
Situações que a Chatlabs organiza
Identifique o cliente e sua condição comercial
Com uma integração compatível, consulte cadastro e informações necessárias para conduzir o atendimento. Dados disponíveis sobre carteira, tabela e situação financeira podem apoiar o processo.
Organize da cotação ao pedido
Use o CRM para acompanhar oportunidades, propostas e retornos. Defina responsáveis e mantenha as próximas ações visíveis para a equipe.
Consulte o ERP durante a conversa
Conecte informações de produtos, disponibilidade e pedidos conforme o sistema. Automatize consultas frequentes e reserve a atuação do time para negociações e exceções.
Acompanhe o relacionamento depois do faturamento
Estruture comunicações e atendimento sobre entrega, documentos e novos pedidos. O histórico ajuda a dar continuidade à relação comercial.
Da cotação ao acompanhamento
Cada oportunidade avança no funil com responsável e próxima ação definidos.
Etapas e responsáveis seguem o processo comercial da empresa.
Carteiras e responsáveis
O projeto pode organizar responsáveis e encaminhamentos conforme a estrutura comercial da empresa. Veja um exemplo ilustrativo.
| Responsável | Carteira | Encaminhamento |
|---|---|---|
| Representante A | Clientes da sua região | Cotações e propostas da carteira |
| Vendedor interno | Clientes sem representante | Retorno de propostas e novos pedidos |
| Gestão comercial | Negociações fora da regra | Exceções e aprovações |
Exemplo ilustrativo. A estrutura real é definida no projeto.
Recursos para a operação B2B
Perguntas frequentes
Representantes e vendedores podem ter carteiras distintas?
O projeto pode organizar responsáveis e encaminhamentos conforme a estrutura comercial da empresa.
A automação pode criar pedidos?
Essa possibilidade depende das operações disponibilizadas pelo ERP e das regras aprovadas para a integração.
Conecte atendimento e operação comercial.
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