Serviços

O serviço começa na conversa e continua em cada entrega.

Conecte comercial, implantação, operação e suporte para acompanhar o cliente ao longo do relacionamento com sua empresa.

Conheça a Chatlabs para serviços Veja processos por serviço

1
Solicitação
Fluxos e IA reúnem as informações iniciais.
2
Proposta
Oportunidades, responsáveis e próximas ações no CRM.
3
Implantação
As informações registradas ajudam cada setor a continuar o processo.
4
Suporte
Chamados abertos e acompanhados no Helpdesk.
5
Recorrência
Onboarding, atendimento, renovação e reengajamento.

O que muda na rotina da empresa de serviços

A demanda chega por conversas, passa por equipes diferentes e continua depois da entrega. Cada situação tem um recurso da Chatlabs para apoiá-la.

Situação	O que a equipe recebe	Recurso
Entenda a demanda antes de encaminhar	Use fluxos e IA para reunir informações iniciais e direcionar a solicitação. A equipe recebe um contexto melhor para avaliar o que precisa ser feito.	Fluxos automatizados
Propostas e retornos com acompanhamento	Organize oportunidades, responsáveis e próximas ações no CRM. Mantenha as negociações visíveis e o relacionamento ativo durante a decisão.	CRM conversacional
Continuidade entre equipes	Estruture a passagem do comercial para implantação, financeiro e suporte. As informações registradas ajudam cada setor a continuar o processo.	Atendimento omnichannel
Solicitações organizadas no Helpdesk	Ofereça um ponto de abertura de chamados e acompanhe o andamento das demandas. Combine formulários e conversas conforme a necessidade do serviço.	Helpdesk

Um processo para cada serviço

A configuração pode considerar tipos de solicitação, equipes e regras de encaminhamento distintos. Os processos andam em paralelo, cada um no seu ritmo.