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Automatize atendimento e cobrança pelo WhatsApp.

Com a Chatlabs, seu provedor centraliza atendimentos, elimina demandas repetitivas e conecta o WhatsApp aos principais ERPs do mercado.

Solicitar Demonstração

Planos a partir de R$449,90/mês

chatlabs.com.br/workspace

2ª Via Gerada

Desbloqueio Auto

Espera N1

Integrações Nativas de Alta Performance

IXCsoft

Grupo Voalle

Radiusnet

Bemobi 7aZ

SGP

Quaza

Automatize rotinas como emissão de segunda via, desbloqueio de confiança, cobrança e comunicados diretamente via ERP.

O que seu provedor pode automatizar

Reduza o volume de chamados de suporte N1 transferindo serviços essenciais para o autoatendimento no WhatsApp.

Segunda via de boleto

O cliente solicita pelo WhatsApp e recebe a cobrança em PDF ou código PIX sem interação humana.

Desbloqueio de confiança

Permita que clientes elegíveis (validados no ERP) realizem o desbloqueio sozinhos pela plataforma.

Lembrete de cobrança

Envie mensagens em massa com modelos utilitários da Meta, utilizando OrderPay para segurança.

Comunicado em massa

Informe ativamente sobre manutenções programadas, instabilidades e problemas de rede por região.

Consulta de contratos

Sistema permite a seleção prévia do contrato correto pelo assinante antes de iniciar o atendimento.

Gestão completa da operação

A Chatlabs fornece a infraestrutura necessária para organizar o atendimento do seu provedor em escala, assegurando controle absoluto sobre os fluxos.

Fluxo por horário

Direcionamento inteligente conforme expediente comercial, equipes de plantão ou configuração de respostas automáticas de ausência.

Balanceamento de equipe

Distribuição algorítmica de conversas para garantir equilíbrio de carga entre operadores de suporte e financeiro.

Monitoramento de interação

Painel de controle em tempo real exibindo SLA de conversas aguardando resposta para ação imediata dos supervisores.

Escalonamento contextual

Transferência transparente de chamados entre níveis de suporte (N1 > N2) preservando todo o histórico e contexto da conversa.

Fila Ativa

3 Aguardando

Ticket #8492

Problema de conexão (Fibra)

12:30

Espera: 5m

Ticket #8491

Dúvida sobre fatura

12:28

Espera: 7m

Ticket #8485

Atendimento finalizado

Resolvido

Relatórios para gestão

Acompanhe a operação com dados precisos. Maior governança para os gestores e elevação da produtividade operacional.

TMA e TME

Métricas em tempo real

Duração de Chamado

Por operador logado

Status da Equipe

Registro de jornadas

Volume Total

Resolvidas vs Pendentes

Análise Detalhada

Relatórios por tag/assunto

Exportação

Extração completa em CSV

Aquisição & Vendas

Meta Ads conectado ao fluxo.

Rastreie parâmetros UTMs, identifique com precisão a origem dos leads e direcione campanhas do Facebook/Instagram Ads para fluxos de conversão no bot.

Inicie disparos automáticos a partir de formulários de Lead Generation, roteando cada contato para a equipe comercial correta.

f

Lead Form via Facebook

utm_campaign=fibra_500

Bot: "Olá! Recebemos seu interesse na Fibra de 500 Mega."

Sistema: Roteado para [Fila Comercial - Região Central]

Por que escolher a Chatlabs?

Porque a operação do seu provedor exige mais do que apenas responder mensagens. Exige controle, automação e visão estratégica.

Funcionalidades para Provedores

Ferramentas desenhadas especificamente para o dia a dia de telecom, permitindo reduzir filas, escalar o atendimento e criar jornadas de suporte mais eficientes.

Integrações Plug & Play

Conexão nativa, rápida e sem atritos com os principais sistemas de gestão (ERPs) da área. Sincronize dados e automatize rotinas sem depender de integrações complexas.

Métricas e Relatórios Analíticos

Painéis completos para visibilidade gerencial da equipe técnica e comercial. Acompanhe TMA, TME e SLA em tempo real com exportação facilitada.

Meta Ads + Click to WhatsApp

Integração nativa que conecta seus formulários e anúncios diretamente ao bot. Rastreie a origem do lead e aumente a conversão das suas campanhas de vendas.

Pronto para crescer?

Então preencha o formulário abaixo para enviar seu contato e torne-se um parceiro chatlabs!

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